|
Per le garanzie prestate sui servizi valgono le normative vigenti sul territorio italiano. Le
condizioni di applicazione della garanzia sono le seguenti:
- La sostituzione di parti manifestamente difettose facenti
parte dei servizi erogati (esclusi
quindi i casi di incuria, uso improprio, ecc) è possibile e
viene effettuata a titolo gratuito solo se prestata
presso la nostra sede (mano d'opera e componenti sono
gratuiti). In ogni altro caso gli eventuali costi sono a
carico del richiedente;
- Il richiedente, se desidera, può provvedere alla
sostituzione delle parti difettose, personalmente e per
proprio conto, al proprio domicilio, pagando solamente le
spese di spedizione dei componenti. Per la sostituzione e
l'invio del componente guasto è richiesta la preventiva
verifica del difetto;
- Le modifiche tecniche apportate dietro esplicita richiesta
dell'utente, e/o altre variazioni di tipo elettrico e/o
meccanico, invalidano le condizioni di garanzia, che si
applicano unicamente alle versioni standard, non modificate
dei prodotti nella disponibilità dell'utente. Inoltre, quando
l'utente fa richiesta di interventi di modifica tecnica, si
assume piena ed esclusiva responsabilità per le
conseguenze che dovessero derivarne in materia civile e/o
penale;
- GARANZIA NON APPLICATA NEI SEGUENTI CASI
Servizio di
Tele Assistenza: come da condizioni per tale servizio non sono
applicabili le tutele di garanzia, nè è possibile richiedere
rimborso di alcun genere.
Come richiedere intervento in garanzia, con spedizione
Le condizioni sono:
1) il componente difettoso dovrà essere
reso nel suo imballo originale,
2) viaggerà a mezzo corriere
(di scelta del richiedente), in porto franco (le spese sono a
carico del richiedente), la merce viaggia a rischio e pericolo del
mittente, le spedizioni gravate di spese verranno rifiutate,
3) la spedizione va indirizzata secondo le istruzioni comunicate
volta per volta,
4) il componente sarà verificato,
5)
effettuata la verifica, verrà inoltrato il componente riparato o
sostituito con spese spedizione a carico del richiedente.
|
|
Il diritto di recesso è salvaguardato.
Entro 14 gg. dal ricevimento della merce è possibile segnalare
eventuali contestazioni, tramite invio di lettera raccomandata
A/R.
PREMESSA IMPORTANTE. L'OGGETTO DELLA RESTITUZIONE, QUANDO
CI SI AVVALE DEL DIRITTO DI RECESSO, PUO' ESSERE RESO UNICAMENTE
SE INTEGRO E IN PERFETTE CONDIZIONI DI FUNZIONALITA'. DIVERSAMENTE
NON VERRA' RICONOSCIUTO ALCUN DIRITTO DI RECESSO.
* IMPORTANTE. VERIFICA LE
ESCLUSIONI *
Procedura.
- La lettera raccomandata dovrà essere inviata secondo le
istruzioni comunicate al richiedente. Dovrà comunque contenere
nominativo del richiedente, descrizione dell'oggetto reso e,
in allegato, copia lettera di vettura con il quale è stato
consegnato il prodotto, e copia ricevuta.
- Al ricevimento di detta documentazione, questa verrà
verificata, e si potrà comunicare autorizzazione all'utente
per rendere il prodotto, in imballo originale, franco di porto
(spese spedizione a carico del mittente). I prodotti
alimentari non devono essere stati aperti.
- Ricevuto il prodotto, verrà verificata la integrità della
confezione e il suo contenuto, e si potrà successivamente
procedere alla liquidazione dell'importo, stornato delle spese
sostenute inizialmente per il primo invio (comprese tra 12,00
e 100,00 euro secondo il prodotto). Tali spese restano sempre
e comunque a carico del richiedente. Nel caso di giacenza
della merce spedita in restituzione presso i depositi del
corriere, gli oneri derivanti da tale giacenza vengono
ugualmente addebitati al richiedente.
- Prodotti resi in condizioni di imballo lacerato e/o non
integro non saranno ritirati, i maggiori oneri che ne
deriveranno (spese di ritorno dei colli, giacenze, ecc.)
restano a carico del mittente. Si invita pertanto a imballare
in modo appropriato la merce e a servirsi di corrieri
affidabili.
- Non vengono accettate restituzioni di materiale con
addebito di spese, nè restituzioni che non siano state
preventivamente autorizzate.
Esclusioni nell'applicazione del
diritto di recesso
In base alla Direttiva Europea 2011/83/UE il diritto di
recesso è escluso per i contratti:
- di fornitura di beni e servizi realizzati su misura (tra
questi rientrano ad esempio nastri per tapis roulant), o
chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono
essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi
rapidamente;
- di fornitura di beni e servizi il cui valore non superi €
50,00;
- di fornitura di servizi di manutenzione (es. manutenzione
tapis roulant, attrezzi fitness in genere, ecc.) e/o con
carattere di urgenza;
- di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata,
con accordo dell'utente, prima della scadenza del termine di
14 gg.;
- di fornitura di beni e servizi il cui prezzo è legato a
fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il
fornitore non è in grado di controllare;
Il diritto di recesso non verrà applicato anche nei seguenti
casi:
- in cui il contraente agisca per finalità inerenti alla
propria attività professionale
- servizi relativi a prodotti usati, rigenerati, rinnovati
|