Le garanzie sono prestate sui
servizi, e valgono le normative vigenti sul territorio italiano. Le
condizioni di applicazione della garanzia sono le seguenti:
- La sostituzione di parti manifestamente difettose (esclusi quindi i
casi di incuria, uso improprio, ecc) è possibile e viene effettuata a
titolo gratuito
solo se prestata presso la nostra sede (mano d'opera e componenti
sono gratuiti). In ogni altro caso gli eventuali costi sono a carico del
richiedente;
- Il richiedente, se desidera, può provvedere alla sostituzione delle
parti difettose, personalmente e per proprio conto, al proprio domicilio,
pagando solamente le spese di spedizione dei componenti. Per la
sostituzione e l'invio del componente guasto è richiesta la preventiva
verifica del difetto;
-
Le modifiche tecniche apportate alle bici elettriche, dietro esplicita
richiesta dell'utente, quali ad esempio il dispositivo di bypass della
pedalata assistita (detto comando acceleratore), e/o altre variazioni
di tipo elettrico e/o meccanico, invalidano le condizioni di garanzia,
che si applicano unicamente alle versioni standard, non modificate.
Inoltre, quando l'utente fa richiesta di interventi di modifica
tecnica, si assume piena ed esclusiva responsabilità per le
conseguenze che dovessero derivarne in materia civile e/o penale.
-
Data la natura delicata di alcuni servizi (come rigenerazione
centraline elettroniche, regolatori di potenza, display, sensori, kit
di modifica batteria, ecc.) non si risponde per guasti conseguenti a
montaggi errati, condizioni inappropriate d’uso, e/o assenza di
necessaria preparazione tecnica nell'effettuare gli interventi.
Evitare quindi di chiederne la sostituzione.
-
Per i Servizi Rigenera Batterie viene riconosciuta garanzia per la
durata di 6 mesi (come avviene per le batterie fornite in prima
installazione dagli stessi costruttori di bici elettriche). La
limitazione del periodo di garanzia si spiega con le caratteristiche
tipiche di questo componente. Infatti la sua natura costruttiva,
chimico/fisica, lo rende particolarmente delicato ed esposto a grossi
rischi di compromissione del funzionamento in caso di non adeguata
manutenzione. Una batteria difettosa manifesta problemi di
funzionamento sin dalla prima settimana d'uso e comunque già con le
prime ricariche. I 6 mesi accordati per la garanzia sono quindi
ampiamente nei termini per consentire all'utente di verificare la
integrità del prodotto e la sua corretta resa funzionale.
Come richiedere intervento in garanzia, con spedizione
Le condizioni sono:
1) il componente difettoso dovrà essere reso
nel suo imballo originale,
2) viaggerà a mezzo corriere (di scelta del
richiedente), in porto franco (le spese sono a carico del richiedente), la
merce viaggia a rischio e pericolo del mittente, le spedizioni gravate di
spese verranno rifiutate,
3) la spedizione va indirizzata secondo le
istruzioni comunicate volta per volta,
4) il componente sarà
verificato,
5) effettuata la verifica, verrà inoltrato il componente
riparato o sostituito con spese spedizione a carico del richiedente.
Come richiedere assistenza tecnica |
Diritto di recesso
Il diritto di
recesso è salvaguardato. Entro 14 gg. dal
ricevimento della merce è possibile segnalare eventuali contestazioni,
tramite invio di lettera raccomandata A/R.
PREMESSA IMPORTANTE. L'OGGETTO DELLA RESTITUZIONE, QUANDO CI SI AVVALE
DEL DIRITTO DI RECESSO, PUO' ESSERE RESO UNICAMENTE SE INTEGRO E IN
PERFETTE CONDIZIONI DI FUNZIONALITA'. DIVERSAMENTE NON VERRA' RICONOSCIUTO
ALCUN DIRITTO DI RECESSO.
* VERIFICA LE
ESCLUSIONI*
Procedura.
- La lettera raccomandata dovrà essere inviata secondo le istruzioni
comunicate al richiedente. Dovrà comunque contenere nominativo del
richiedente, descrizione dell'oggetto reso e, in allegato, copia lettera
di vettura con il quale è stato consegnato il prodotto, e copia
ricevuta.
- Al ricevimento di detta documentazione, questa verrà verificata, e si
potrà comunicare autorizzazione al richiedente per rendere il prodotto, in
imballo originale, franco di porto (spese spedizione a carico del
mittente). I prodotti alimentari non devono essere stati aperti.
- Ricevuto il prodotto, verrà verificata la integrità della confezione
e il suo contenuto, e si potrà successivamente procedere alla
liquidazione dell'importo, stornato delle spese sostenute inizialmente
per il primo invio (comprese tra 12,00 e 100,00 euro secondo il
prodotto). Tali spese restano sempre e comunque a carico del
richiedente. Nel caso di giacenza della merce spedita in restituzione
presso i depositi del corriere, gli oneri derivanti da tale giacenza
vengono ugualmente addebitati al richiedente.
- Prodotti resi in condizioni di imballo lacerato e/o non integro non
saranno ritirati, i maggiori oneri che ne deriveranno (spese di ritorno
dei colli, giacenze, ecc.) restano a carico del mittente. Si invita
pertanto a imballare in modo appropriato la merce e a servirsi di corrieri
affidabili.
- Non vengono accettate restituzioni di materiale con addebito di
spese, nè restituzioni che non siano state preventivamente
autorizzate.
- Per quanto riguarda i Servizi Rigenera Batterie (di ogni tipo),
questi non prevedono l'applicazione del diritto di recesso, in quanto
servizi la cui esecuzione è già avvenuta. Inoltre le batterie sono
ritenute elementi chimico-fisici la cui natura stessa richiede una
realizzazione On Demand (al momento) per garantirne la freschezza e
quindi le prerogative di durata. Pertanto non se ne può accogliere la
richiesta di restituzione se non per manifesta difettosità (che verrà
verificata tramite appositi test).
Esclusioni nell'applicazione del diritto di
recesso
In base alla Direttiva Europea 2011/83/UE il diritto di recesso è
escluso per i contratti:
- di fornitura di beni e servizi realizzati su misura (tra questi
rientrano anche le batterie realizzate su misura), o chiaramente
personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o
rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
- di fornitura di beni e servizi il cui valore non superi € 50,00;
- di fornitura di servizi di manutenzione (es.: manutenzione tapis
roulant, attrezzi fitness in genere, bici elettriche) e/o con
carattere di urgenza;
- di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con accordo
dell'utente , prima della scadenza del termine di 14 gg.;
- di fornitura di beni e servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni
dei tassi del mercato finanziario che il fornitore non è in grado di
controllare;
Il diritto di recesso non verrà applicato anche nei seguenti casi:
- in cui il contraente agisca per finalità inerenti alla propria
attività professionale
- servizi relativi a prodotti usati, rigenerati, rinnovati
|